Politique d’expédition

Politique de Livraison

Dernière mise à jour : [date]

Chez Ninecoreofficial.com, chaque commande est préparée avec exigence et précision. Nos produits étant conçus dans une logique premium et souvent à la demande, les délais peuvent varier.

La marque Ninecore est la propriété de PK9 Lifestyle.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

🇫🇷 France métropolitaine
🇪🇺 Europe
🌍 International (selon disponibilité)

Les frais et délais de livraison sont automatiquement calculés lors de la validation de la commande.

2. Délais de préparation

Nos produits peuvent être :

✔️ En stock (expédition rapide)
✔️ Fabriqués à la demande (impression, broderie, production)

⏳ Délai moyen de préparation : 2 à 5 jours ouvrés
⏳ Produits premium / personnalisés : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en période de forte demande (lancement, promotions, drops limités).

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée :

📦 France : 2 à 4 jours ouvrés
📦 Europe : 3 à 7 jours ouvrés
📦 International : 5 à 12 jours ouvrés

Les livraisons sont assurées par nos transporteurs partenaires (ex : La Poste, Colissimo, DHL ou équivalent).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

du pays de destination
du poids du colis
du transporteur sélectionné

💡 Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d’opérations spéciales.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au Client.

Le suivi permet de connaître en temps réel l’état d’avancement de la livraison.

6. Problèmes de livraison

En cas de problème (retard, colis perdu, colis endommagé), le Client doit contacter le service client dans les plus brefs délais :

📧 Email : [email SAV]
📦 Numéro de commande requis

Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception du colis.

7. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

En cas d’adresse incorrecte fournie par le Client ou de colis non récupéré :

Le colis pourra être retourné au Vendeur
Les frais de réexpédition seront à la charge du Client

8. Retards exceptionnels

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (grèves, douanes, conditions météorologiques, forte activité).

Ninecoreofficial.com ne pourra être tenu responsable de ces délais supplémentaires, mais s’engage à accompagner le Client jusqu’à la bonne réception de sa commande.